Jede Vorbestellung sortiert im Postfach. Nie mehr im Anrufbeantworter.
Kund:innen bestellen ĂŒber Ihre Website vor, laden bei Bedarf ein Rezept hoch â Ihr Team antwortet direkt aus dem WordPress-Adminbereich mit fertigen Textvorlagen. Unten sehen Sie, wie das Dashboard und der Mail-Versand konkret aussehen.
Von der Bestellung bis zur Abholung â vier Schritte
Kein Schritt erfordert eine neue Software. Das Team arbeitet dort, wo es die Website ohnehin pflegt.
Kund:in bestellt vor
Ăber das Website-Formular, telefonisch (vom Team erfasst) oder ĂŒber die Pocketshop-App â inkl. optionalem Rezept-Foto (PDF, JPG, PNG).
Automatische EingangsbestÀtigung
Die Kund:in erhĂ€lt sofort eine E-Mail, dass die Anfrage angekommen ist â auf Deutsch oder Englisch.
Apotheke wird benachrichtigt
Ihr Team erhÀlt eine E-Mail mit allen Angaben, dem Rezept im Anhang und einem Direktlink zur Antwort.
Antwort mit einem Klick
Vorlage wĂ€hlen â verfĂŒgbar, spĂ€ter verfĂŒgbar, Alternative, Reservierung â Text wird erzeugt, absenden.
ZusĂ€tzlich zu Website und Telefon lĂ€uft die Vorbestellung auch ĂŒber die Pocketshop-App-Integration â Bestellungen aus der App landen im selben Postfach und werden ĂŒber dasselbe Dashboard bearbeitet. Kein separates System, keine doppelte Verwaltung.
Alle Vorbestellungen auf einen Blick
Eine Tabelle statt drei KanĂ€le. Ihr Team sieht sofort, was neu ist, wo eine Antwort raus ist und was erledigt wurde â ganz ohne zwischen E-Mail-Postfach, Anrufliste und Notizzettel zu wechseln.
| Eingang1 | Kundendaten2 | Produkte | Nachricht | Status3 | E-Mail antworten4 |
|---|---|---|---|---|---|
| 11.08.202609:14Website-Formular | Anna Bergeranna.berger@example.at+43 664 123 4567 | Blutdrucktabletten | âReicht auch die 50er Packung, falls die 100er nicht da ist.â | Neu | E-Mail antworten |
| 10.08.202617:48Apothekenpersonal | Thomas Wimmert.wimmer@example.at+43 676 987 6543 | Nasenspray | â | E-Mail gesendet | Details |
| 10.08.202608:02Mobile-App | Sophie Grubersophie.gruber@example.at | Hustensaft, Kinder | âDanke, wurde heute schon abgeholt!â | Fertig | Details |
| 09.08.202613:37Website-Formular | Markus Leitnerm.leitner@example.at | Schmerzgel | âBitte um Alternative, falls nicht lagernd.â | Nicht verfĂŒgbar | Details |
Beispielhafte Ansicht mit Platzhalterdaten â kein Bezug zu echten Kund:innen. Layout und Farben entsprechen dem echten Adminbereich. Das Badge âMobile-App“ kennzeichnet Bestellungen aus der Pocketshop-Integration.
Antworten ohne jedes Mal neu zu tippen
Sieben fertige Vorlagen decken die ĂŒblichen FĂ€lle ab: heute verfĂŒgbar, spĂ€ter verfĂŒgbar, aktuell nicht verfĂŒgbar, Alternative, Reservierung, Teilabgabe, Erinnerung. Ihr Team wĂ€hlt die passende, ergĂ€nzt Datum oder Menge â der Text steht.
Vorlage5
Vorschau6
Protokoll dieser Anfrage7
Was die Kund:in sofort erhÀlt
Beispielhafte Ansicht mit Platzhalterdaten â Texte entsprechen den echten, in der Apotheke hinterlegten Vorlagen.
Gebaut fĂŒr den Alltag an der Rezeptur-Theke
Rezept-Upload inklusive
Kund:innen laden PDF, JPG oder PNG direkt im Formular hoch â bis 8 MB, sicher gespeichert und beim Team einsehbar.
Sofortige BestÀtigung
Jede Anfrage wird automatisch quittiert â auf Deutsch oder Englisch â ohne dass jemand manuell antworten muss.
Sieben Antwortvorlagen
FĂŒr jede Situation die passende Formulierung: verfĂŒgbar, spĂ€ter verfĂŒgbar, Alternative, Reservierung, Teilabgabe, Erinnerung.
Status auf einen Blick
Neu, E-Mail gesendet, Fertig oder nicht verfĂŒgbar â jede Anfrage zeigt sofort, ob sie noch Aufmerksamkeit braucht.
Herkunft nachvollziehbar
Website, Telefon (vom Personal erfasst) oder App â jede Anfrage trĂ€gt sichtbar, woher sie kam.
Bleibt in Ihrem WordPress
Kein Zusatztool, kein neues Login. LĂ€uft im bestehenden Adminbereich Ihrer Website, Daten bleiben bei Ihnen.
Pocketshop-App-Integration
Kund:innen können auch ĂŒber die Pocketshop-App vorbestellen. Diese Anfragen laufen im selben Postfach ein und werden ĂŒber genau dasselbe Dashboard bearbeitet wie Website- und Telefonbestellungen â ein System fĂŒr alle KanĂ€le.